Tekesin rahoitushakemuspalvelu kiri kakkoseksi Grand One -kilpailussa

Tekes ja Solita ovat saaneet kunniamaininnan ja kakkossijan digitaalisen median Grand One 2017 -kisassa.

Tekesin hakemuspalvelu sai tunnustusta parhaan B2B-verkkopalvelun sarjassa huhtikuussa 2017 päättyneessä Grand One -kilpailussa. Sarjan voiton pokkasi Pearl & Starr Enterprises oy:n Ivalo-konsepti.

Sarjan tuomariston mukaan Tekesin hakemuspalvelu luo tyypillisesti byrokraattiseen ja vaikeaselkoiseen toimialaan uuden ja yksinkertaisen standardin. Palvelun suunnittelua ohjannut ajattelumalli mahdollistaa merkittävät säästöt sekä asiakkaalle että palveluntarjoajalle, jolla parhaimmillaan suuri yhteiskunnallinen vaikutus.

Tekes on saanut hakemuspalvelusta paljon positiivista asiakaspalautetta ja hyviä tuloksia:

• 97 % asiakastyytyväisyys
• 40 % nopeampi hakemusten täyttöaika
• 15 000 tuntia vapautunutta työaikaa Tekesin työntekijöiltä
• 85 % vähemmän palvelun epäselvyyksiin tai virheisiin liittyviä asiakasneuvonnan puheluita
• 50 % nopeampi käsittelyaika
• 100% enemmän hakemuksien käsittelyjä samoilla resursseilla
• Sisäinen kehitystyö vie vain 10 % aikaa aiempaan verrattuna